Гарантия на всю продукцию — 12 месяцев
Наша организация работает в сфере розничной торговли мебелью с 2001года. За это время мы успели посотрудничать с разными производителями, и сегодня в числе наших поставщиков остались только самые ответственные компании. Товары и комплектующие, которые мы закупаем, прошли строгий отбор по качеству и безопасности. Отслеживаем каждый этап изготовления продукции, чтобы в вашем доме появилась стильная, функциональная и долговечная мебель.
Условия гарантии
- Гарантийный срок отсчитывается со дня самовывоза или со дня доставки после подписания акта приема-передачи. Настоятельно советуем внимательно осмотреть мебель перед подписанием документа, даже если вы очень торопитесь.
- Для мебели, сборку которой выполняют наши специалисты, гарантийный срок отсчитывается с момента окончания работ.
- В период гарантийного срока наша организация устранит все дефекты производственного характера или заменит отдельные элементы мебели на новые.
- Если вы обнаружили брак, позвоните нам +7(903) 040-00-08 или напишите на электронную почту mz-73@bk.ru. К письму приложите фото упаковки (если брак обнаружился при получении мебели) и/или фото бракованной детали.
- Мы устраним недостатки не позднее, чем через 45 дней после получения претензии.
Случаи, на которые гарантия не распространяется
- Предмет мебели или отдельные его элементы пострадали в результате пожара, затопления или других непредвиденных ситуаций.
- Владелец не соблюдал правила эксплуатации, указанные в паспорте товара, использовал мебель не по назначению.
- Царапины, вмятины и сколы, пятна химического или термического происхождения.
- Нормальный износ товара, в том числе, потертости из-за постоянного трения или изменение цвета.
- Повреждения, возникшие во время транспортировки мебели при самовывозе или после получения ее с регионального склада транспортной компании.
- Перед сборкой товара необходимо произвести осмотр товара и в случае выявления недостатка уведомить о его наличии Продавца. Гарантия не распространяется на механические повреждения, возникшие после сборки товара.
- Дефект возник по причине неграмотной сборки.
FAQ по гарантии, возврату и обмену
Нужно ли сохранять чек и/или гарантийный талон?
Желательно, но не обязательно. В нашей базе данных хранятся все сведения о том, кто, когда и какую мебель заказывал. Чек и гарантийный талон просто являются дополнительным подтверждением покупки и облегчают взаимодействие с менеджерами, принимающими претензию.
Можно ли вернуть или обменять купленный у вас товар, если он устроил по качеству, но не вписался в мой интерьер?
Стандартную мебель — можно, изготовленную по индивидуальному заказу по согласованному с вами проекту — нет.
Мы принимаем мебель надлежащего качества, если вы ее не собирали и сохранили упаковку. Успейте отправить ее в течение 7 дней с даты получения. Предварительно позвоните нам или напишите нам на электронную почту mz-73@bk.ru — менеджер фабрики оформит возврат или обмен.
Если вы решили отказаться от покупки, когда мебель находится в процессе изготовления, мы вернем вам ее стоимость за вычетом затрат на изготовление.
ВОЗВРАТ ТОВАРА
1. Адрес г. Нижний Новгород, ул. Новикова Прибоя 4, корп 6.Телефон: +7(903) 040-00-08 Электронная почта: mz-73@bk.ru
2. Режим работы: с Пн-Пт с 9.00-17.00, кроме субботы и воскресенья.
3. Максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен Продавцу при дистанционном способе покупки составляет 7 календарных дней. В течение этого срока Покупатель обязан сохранить товарный вид, потребительские свойства товара надлежащего качества до возврата его Продавцу, а также документы, подтверждающие покупку. Товар не должен иметь следов использования, сборки, сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.
4. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, Продавец производит возврат суммы, уплаченной Покупателем не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем письменного заявления на возврат, после приемки товара специалистом (товар должен быть надлежащего качества, упаковка, ярлыки и документы сохранены, товар не подвергался сборке).
5. При возврате товара надлежащего качества составляется акт приема.